Information sur le virus Zika

8 février 2016, 16 h 34

Informations générales

1. L’Agence de la santé publique du Canada a publié des conseils de santé aux voyageurs pour le virus du Zika. Dans un avis publié sur son site Web, l’Agence indique que les femmes enceintes et les femmes envisageant de devenir enceintes devraient discuter de leurs plans de voyage avec leur médecin pour évaluer les risques. Elle recommande également que ces femmes pensent à reporter leur voyage dans ces régions des Amériques où circule le virus Zika. « Si le voyage ne peut pas être différé, elles doivent prendre des mesures de prévention rigoureuses pour se protéger contre les piqûres de moustiques. »

2. Le gouvernement du Canada établit le risque à un niveau 2 – Prendre des précautions sanitaires spéciales. Cet avis recommande aux voyageurs de prendre des mesures de prévention rigoureuses. Il n’y a aucun vaccin ou médicament qui protège contre l’infection du virus Zika. Un nouvel avis à cet effet sera diffusé si une région géographique restreinte est touchée par une épidémie, si une nouvelle maladie survient dans la région ou s’il y a un changement de la configuration actuelle de la maladie. Apprenez-en plus ici.

3. L’OMS a déclaré une urgence de santé publique de portée internationale après un important nombre de cas de microcéphalie et du syndrome de Guillain-Barre confirmés dans les Amériques qui seraient causés par le virus Zika et répandus dans plus de 25 pays et territoires de la région. Ce lien vous redirigera vers toutes les informations de l’OMS et sa réponse face à cette urgence de santé publique.

4.L’American Center of Disease Control (CDC) a émis des conseils en matière de voyage en lien avec le virus Zika pour 14 pays en Amérique centrale et du Sud et dans les Caraïbes, dont le Brésil, la Colombie, le Mexique et le Panama. Le CDC affirme que les femmes enceintes devraient envisager de reporter leur voyage dans les régions où la transmission virale est en cours. « Les femmes enceintes qui doivent se déplacer dans l’une de ces régions devraient d’abord parler à leur médecin ou autre prestataire de soins de santé, et suivre à la lettre les mesures conseillées pour éviter les piqûres de moustique durant le voyage, » affirme le CDC. Les femmes qui essaient de devenir enceintes devraient également s’entretenir avec leur médecin avant de voyager dans ces régions, et suivre les mesures conseillées afin d’éviter les piqûres de moustiques, a dit l’agence. 

Assurance maladie de voyage :

1.Manuvie prévoit qu’il y aura des questions sur la couverture de l’assurance maladie de voyage souscrite par la Compagnie d’Assurance-vie Manufacturers (« Manuvie ») et par sa filiale en propriété exclusive, la première compagnie d’assurance en Amérique du Nord (collectivement, « Financière Manuvie »), et la manière dont la protection santé voyage de vos clients pourrait être touchée.

Pour aider à répondre aux questions sur les avantages que permettent les politiques d’assurance voyage de la Financière Manuvie, voici un lien qui confirmera que la couverture peut être offerte durant chacun des quatre niveaux de risques : cliquez ici pour en savoir plus.

Organismes de règlementation :

1.Le TICO a publié un bulletin pour rappeler aux agences et grossistes de voyage de l’Ontario l’importance d’être pleinement conscients de leurs obligations en vertu des Articles suivants du Règlement de l’Ontario 26/05:

Exigence de divulgation re: Virus Zika
(Articles 36 et 37 du Règlement)

Détails ici

2. OPC et BCCP – aucune information n’était disponible au moment de publier la présente.

Compagnies aériennes et voyagistes:

1. Transat propose ou offre aux femmes enceintes ayant une attestation médicale qui confirme leur grossesse d’autres destinations ou dates où voyager au Mexique, en République dominicaine, au Panama, à Saint-Martin, Haïti, en Martinique/Guadeloupe, au Honduras ou en Colombie.

2. Air Canada offre aux femmes enceintes et à leurs compagnons de voyage ayant prévu se déplacer vers les pays touchés avant le mois de juillet un changement de vol gratuit à l’intérieur de la période de la validité du billet, ou un changement de destination sans frais de modification à condition de voyager à l’intérieur de la période de validité du billet.  Des différences tarifaires peuvent s’appliquer.

3. Les passagers de WestJet n’ont pas à produire un billet de médecin s’ils désirent modifier ou annuler leur réservation pour un prochain voyage dans une des régions affectées par le Zika, mais on les invite à communiquer avec la compagnie aérienne. 

4. Les clients d’United Airlines ayant réservé un vol vers les régions affectées par le virus peuvent reporter ou obtenir un remboursement. American Airlines affirme qu’elle accordera des remboursements aux femmes enceintes qui planifient un voyage dans certaines parties de l’Amérique centrale. L’offre d’United Airlines comprend tout pays faisant l’objet d’un avis des CDC.

5. Delta Air Lines a indiqué qu’elle suivait la situation de près, mais n’offrait pas encore de dispenses.

6. Southwest Airlines a mentionné qu’elle continuerait d’adhérer à sa politique habituelle, laquelle laisse les clients qui annulent à l’avance réutiliser la valeur de leurs billets.

7. Sunquest n’a pas établi de politique, mais permet aux clientes enceintes d’annuler leur voyage, a indiqué la PDG de TravelBrands Zeina Gedeon.

8. Vacances Sunwing indique qu’elle envisagerait de répondre aux demandes de modification des clients sur présentation d’une attestation médicale.

9. Royal Caribbean offre à toute femme enceinte « qui ne se sent pas à l’aise » de naviguer vers les pays affectés un itinéraire alternatif ou un crédit de croisière valide pour deux ans. 

10. Norwegian et Carnival permettent toutes les deux aux voyageuses enceintes de reporter leur croisière ou de modifier leur itinéraire.

Vos clients poseront inévitablement des questions sur la maladie et sa capacité à se répandre en voyageant. Vous pouvez les diriger vers les liens que nous vous avons fournis dans ce bulletin.

L’ACTA recommande aux agents de vérifier directement auprès de leurs voyagistes et transporteurs pour connaître leurs politiques les plus récentes en matière de remboursements et d’échanges en lien avec le  virus à mesure que la situation évolue. Les membres de l’ACTA peuvent être assurés que nous suivons cette situation de près, et en ferons rapport au fur et à mesure que d’autres informations deviennent disponibles.

Des questions? Envoyez un courriel à actacan@acta.ca