Comment trouver un agent de voyage

Trouver une agence de voyage ou un agent de voyage en qui vous pouvez avoir confiance peut être aussi facile que de trouver des agences de votre région faisant partie de l'Association canadienne des agences de voyages! Voici dix étapes à suivre dans votre recherche de professionnels du voyage qui pourront transformer vos rêves en réalité.

1. Allez à ACTA.ca et utilisez l'annuaire Voyage (http://www.acta.ca/travel-directory) afin de trouver les agences de votre région, ainsi que celles qui se spécialisent dans la destination de votre choix ou dans le mode de voyage que vous privilégiez.

2. Recherchez le logo de l’ACTA dans les bureaux de l'agence ou demandez si l'agence est membre de l'ACTA, l'Association canadienne des agences de voyages. Tous ses membres doivent adhérer à un code d'éthique et respecter des normes qui aident à protéger le consommateur.

3. Dans les provinces réglementées (Colombie-Britannique, Ontario, Québec), recherchez le logo de l'organisme de réglementation qui signifie que le consommateur est protégé par la loi et peut récupérer son argent si une agence ne parvient pas à fournir le service promis.

4. Recherchez, par le biais de publicité dans les médias, de sites Web et de références, les agences qui se spécialisent dans les destinations que vous souhaitez visiter ou dans les modes de voyage que vous privilégiez. Téléphonez aux agents et poser des questions à propos de vos plans de vacances afin de trouver celui qui convient le mieux à vos besoins et à vos attentes.

5. Demandez aux membres de votre famille, à vos amis et à vos voisins s’ils ont déjà fait affaire avec agent de voyage en qui ils ont confiance. Les avis des autres sont d'excellents moyens pour trouver des agences et des agents de voyage qui vous apporteront satisfaction.

6. Demandez au premier agent de voyage qui vous sert s’il ou elle a visité la destination qui vous intéresse ou s’il ou elle peut vous diriger vers quelqu'un qui l’a visité ou qui est spécialisé dans le type de voyage que vous recherchez, tel que l'éco-tourisme, familial ou d'affaires.

7. Demandez à voir les titres de compétences de votre agent; ceux-ci pourraient inclure la certification CTC (Certified Travel Counsellor, Conseiller en voyages certifié) ou CTM (Certified Travel Manager, Gestionnaire en voyages certifié).

8. Recherchez des agences et des agents qui souhaitent établir une relation à long terme avec vous et acquérir des connaissances sur les besoins de votre famille. Vous serez ainsi en mesure de retourner à l'agence et consulter votre agent année après année.

9. Demandez à l’agent quels sont les frais que vous devrez payer; à la fois les frais de services de l'agence, les redevances, les surtaxes, et les frais et les taxes de services des différents prestataires de services qui fournissent les composantes de votre voyage.

10. Si vous avez des doutes sur une agence, consultez sa feuille de route en appelant l’ACTA ou vérifiez avec le bureau d’éthique commercial de votre région s’il y a déjà eu des plaintes sur l’agence en question.